Мониторинг доступности 24/7
Автоматические проверки круглосуточно: о падении сайта мы узнаём раньше, чем ваши клиенты. Мониторинг отдельных сценариев — оплаты, обмена с 1С — настраиваем по договорённости.
Поддержка и развитие · Казахстан
Поддерживаем и развиваем то, что уже работает
Техническая поддержка и развитие интернет-магазинов, сайтов на 1С‑Битрикс и мобильных приложений. Договор с ТОО в Казахстане, время реакции зафиксировано в SLA, отчёт — за каждую минуту работы.
Команда, а не один разработчик
Задачи не встают из-за отпуска, болезни или загрузки конкретного человека
Гарантии по SLA
Время реакции на инциденты и задачи зафиксировано в договоре
Права на код — ваши
Официальный договор, ежемесячный акт Р-1 и передача прав на всё, что мы написали
Базовая инфраструктура
Входит во все тарифы, а не продаётся отдельно
Мониторинг, бэкапы и контроль сроков — это не услуга, а условие того, что сайт вообще работает. Поэтому они есть на любом пакете, включая самый младший.
Ежедневные бэкапы
Копии базы и файлов — на вашем сервере или в облаке. При сбое сайт поднимается из последней чистой копии.
Персональный аккаунт-менеджер
Единое окно в WhatsApp или Telegram: постановка задач, контроль сроков, отчётность. Без переписки с десятью людьми.
Тестовый контур и Git
Крупные доработки и обновления CMS сначала едут на staging. В прод попадает то, что проверено, с возможностью отката.
Контроль домена и SSL
Следим за сроками продления сертификата и домена. Сайт не ляжет из-за забытой оплаты и не покажет клиентам предупреждение о безопасности.
Отчёт за каждую минуту
Каждая задача — тикет с оценкой и списанным временем. В конце месяца — акт и отчёт по часам в разрезе задач.
Тарифы
Ежемесячная подписка на часы разработчика
Часы не копятся: неиспользованные сгорают в конце месяца, поэтому пакет подбираем по реальной нагрузке, а не с запасом. Часы сверх пакета — по 15 000 ₸ и только после вашего согласования.
Подстраховка и мелкие правки
Страховка
70 000 ₸/ мес
- Часы разработчика
- 5 часов в месяц
- Реакция на инцидент
- 2–3 рабочих часа
- Аудит Lighthouse
- —
- Мониторинг и бэкапы
- ежедневно
Небольшим магазинам, где сайт работает стабильно и нужны редкие правки — но остаться без разработчика в критический момент нельзя.
Регулярные доработки
Оптимальный
156 000 ₸/ мес
- Часы разработчика
- 12 часов в месяц
- Реакция на инцидент
- 2–3 рабочих часа
- Аудит Lighthouse
- Раз в квартал
- Мониторинг и бэкапы
- ежедневно
Активным магазинам: каждый месяц есть баннеры, акции, правки каталога и мелкие доработки функционала.
Сложные интеграции
Масштаб
264 000 ₸/ мес
- Часы разработчика
- 22 часа в месяц
- Реакция на инцидент
- до 1 часа
- Аудит Lighthouse
- Ежемесячно
- Мониторинг и бэкапы
- ежедневно
Крупным платформам с обменами 1С, CRM и Kaspi, где простой стоит денег в час, а не в день.
Не знаете, какой пакет нужен — расскажите, что планируете делать с проектом в ближайшие месяцы: акции и правки каталога, доработки функционала, новые интеграции. Если проект достался с техдолгом, посмотрим код и отдельно оценим, сколько часов уйдёт только на то, чтобы всё работало.
Подобрать пакетЧто входит в часы
Честно о границах пакета
Достаточно пакетных часов
- Вёрстка и фронтенд: адаптация под смартфоны, баннеры, формы заказа, попапы
- Исправление ошибок бэкенда: сбои форм, промокодов, фильтров каталога
- Обновление контента, импорт и экспорт каталога товаров
- Поддержка интеграций: 1С, Kaspi, платёжные системы, CRM
- Обновление 1С-Битрикс и модулей через тестовый контур
- Экспресс-восстановление сайта из бэкапа при сбое
Понадобятся дополнительные часы
- Полный редизайн сайта или крупных разделов
- Разработка новых модулей и калькуляторов с нуля
- Новые интеграции с 1С или ERP «с нуля»
- Новые поддомены, языковые версии, B2B-порталы
- Интеграция ИИ-агентов
Такие задачи оцениваем отдельно и согласовываем до начала работ. Ставка вне пакета — 15 000 ₸ в час.
Разовые работы
Без подписки, по фиксированной цене
Разовая задача не требует договора на поддержку. Сроки и объём известны заранее, цена не меняется по ходу.
Перенос интернет-магазина
4 часаПереезд базы и каталога на новый хостинг, настройка SSL, проверка модулей и обменов.
60 000 ₸
Базовая оптимизация скорости
6 часовКонвертация изображений каталога в WebP, LazyLoad для фото и видео, сжатие CSS и JS, отложенная загрузка чатов, пикселей и аналитики.
90 000 ₸
Устранение вирусов и защита
10 часовПоиск и удаление вирусов и бэкдоров, смена паролей, закрытие точки входа, базовая защита сервера: запрет исполняемых файлов, опасных функций, защита админки и портов.
150 000 ₸
Детальный аудит Lighthouse
12 часовАнализ производительности, чек-лист проблем и рекомендации с приоритетами.
180 000 ₸
Обновление 1С-Битрикс
12 часовБезопасное обновление ядра, PHP и модулей на тестовой копии — для сайтов с типовой архитектурой.
180 000 ₸
Аварийный регламент
Взлом или вирусы: что происходит дальше
Работы начинаются сразу, без согласований и пересчёта смет. Сначала возвращаем продажи, потом разбираемся с причиной.
01 1–2 часа
Экспресс-реанимация
Восстанавливаем сайт из последнего чистого бэкапа. Магазин возвращается в строй и продолжает принимать заказы, пока идёт разбор причин.
02 до 10 часов
Лечение и защита
Поиск бэкдоров, анализ логов, закрытие точек входа, замена паролей и базовая защита сервера — чтобы взлом не повторился через неделю.
Как это оплачивается
В рамках вашего пакета: тарифы «Оптимальный» и «Масштаб» полностью перекрывают такие работы включёнными часами. Если часов не хватило — можно докупить по 15 000 ₸ в час, перенести остаток работ на следующий месяц или оформить разовую услугу «Устранение вирусов и защита» за 150 000 ₸.
Подбор тарифа
Пришлите проект — посчитаем часы
Расскажите, на чём работает сайт и что беспокоит. Посмотрим проект и предложим пакет, который закрывает реальную нагрузку, а не самый дорогой.